Over ons

Welkom bij Eilieckjewels. Wij bieden dagelijkse sieraden in goud- en zilvertinten, ontworpen voor elke stijl, met gratis wereldwijde verzending. Hieronder vindt u details over wie wij zijn, hoe wij bestellingen verwerken en hoe u ons kunt bereiken.

Wie wij zijn

Eilieckjewels wordt beheerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Australië. Wij verkopen internationaal en brengen stijlvolle roestvrijstalen en vergulde sieraden naar shoppers over de hele wereld. Het toepasselijke recht voor onze gebruiksvoorwaarden is het recht van Victoria, Australië, maar dit beperkt nooit de verplichte consumentenrechten die u heeft in uw eigen land.

Onze producten

Wij zijn gespecialiseerd in duurzame, modieuze sieraden. Veel van onze stukken zijn gemaakt van roestvrij staal, dat over het algemeen hypoallergeen is en geschikt voor gevoelige huid. Houd er rekening mee dat hoewel roestvrij staal duurzaam is, de vergulding kan slijten bij intensief gebruik. Veel van onze ringen hebben een open ontwerp dat zich aanpast aan uw vinger.

Verzending en levering

Wij bieden gratis standaard verzending met track & trace naar elk land waar wij naartoe leveren. U kunt de volledige lijst met ondersteunde landen bekijken bij het afrekenen. Prijzen worden weergegeven en gefactureerd in uw lokale valuta.

• Verwerking: Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Wij plaatsen de bestelling bij onze leverancier-partner, die deze inpakt en overdraagt aan de bezorger.
• Levertijden: De meeste bestellingen arriveren binnen 7–15 werkdagen. Sommige landen en afgelegen gebieden kunnen tot 20 werkdagen duren.
• Tracking: U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Trackingupdates kunnen 2–3 werkdagen duren om te verschijnen na verzending.
• Meerdere artikelen: Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze in aparte pakketten aankomen.

Als een artikel uit uw bestelling niet op uw adres kan worden afgeleverd, informeren wij u binnen 1 werkdag en storten wij dat artikel volledig terug. Controleer uw verzendadres zorgvuldig, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die naar een onjuist adres zijn verzonden zoals door u ingevoerd.

Douane en belastingen

In veel landen is BTW of GST op invoer inbegrepen in de getoonde prijs. In sommige landen (bijvoorbeeld Canada) wordt de belasting over de toegevoegde waarde getoond en toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere bestemmingen worden eventuele invoerrechten of belastingen vastgesteld en geheven door het land van bestemming bij aflevering.

Bestelling volgen en ontbrekende pakketten

U kunt uw bestelling volgen via het trackingnummer dat in uw verzend-e-mail staat op de website van de bezorger. Ingelogde klanten kunnen hun bestellingen ook bekijken onder Account > Bestellingen. Als uw bestelling niet is aangekomen na 20 werkdagen vanaf de besteldatum, neem dan contact met ons op. Wij zullen het artikel opnieuw verzenden of u volledig terugbetalen.

Retourneringen en terugbetalingen

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. De verplichte consumentenbeschermingswetten van uw land gelden altijd naast deze voorwaarden.

• Bedenking: U kunt ongebruikte artikelen in hun originele verpakking retourneren binnen 14 dagen na levering. Om een retour te starten, mailt u ons met uw ordernummer. Wij antwoorden binnen 1 werkdag met instructies en het retouradres, dat zich mogelijk in een ander land bevindt. U betaalt de retourkosten bij bedenkretouren; er zijn geen kosten voor herinvulling.
• Niet-retourneerbare artikelen: Gebruikte of gemonteerde artikelen, artikelen met gebroken hygiëneseals en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd bij bedanking.
• Foutieve, beschadigde of verkeerde artikelen: Mail ons binnen 14 dagen na levering met uw ordernummer en foto's. Wij betalen u volledig terug of sturen een vervanger zonder kosten voor u.
• Terugbetalingen: Wij bieden geen omruilingen aan. Retourneer het artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling. Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of PayPal kan 5–10 werkdagen nodig hebben om het bedrag te tonen.

Betalingen

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal; wij zien nooit uw volledige kaartnummers. Betaling wordt genomen wanneer de bestelling wordt geplaatst. Wij bieden geen 'koop nu, betaal later'-diensten zoals Afterpay of Klarna. Als een betaling wordt geweigerd, probeer dan een andere kaart of PayPal, of neem contact met ons op.

Privacy en gegevens

Wij verzamelen uw naam, e-mail, verzend- en factuuradres, optioneel telefoonnummer en bestelgegevens om bestellingen te verwerken, vragen te beantwoorden en fraude te voorkomen. Wij delen bestelgegevens alleen met de leveranciers en bezorgers die nodig zijn om uw artikelen te leveren, en met onze hosting- en e-mailproviders. Gegevens kunnen buiten uw land worden verwerkt. Wij bewaren bestelgegevens zo lang als fiscaal- en boekhoudwetgeving vereisen. U kunt toegang, correctie of verwijdering van uw gegevens aanvragen door ons te mailen. De voor u geldende wet inzake gegevensbescherming (zoals de AVG) is van toepassing.

Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies om uw winkelwagen, inlogstatus, land van verzending, valuta- en taalinstellingen te behouden. Stripe en PayPal stellen hun eigen cookies in voor fraudepreventie bij het afrekenen. Wij gebruiken één first-party cookie om te onthouden hoe u op onze site bent gekomen gedurende 90 dagen om marketingeffectiviteit te meten. Wij gebruiken geen advertentiecookies. U kunt cookies blokkeren of verwijderen in uw browser, maar houd er rekening mee dat de winkelwagen en checkout essentiële cookies nodig hebben om te functioneren.

Contact ons

Als u vragen heeft, mail ons dan op [email protected] of gebruik het contactformulier. Vermeld alstublieft uw ordernummer wanneer u schrijft over een bestelling. Wij antwoorden binnen 1 werkdag. Wij hebben geen gepubliceerd telefoonnummer.